Часто задаваемые вопросы

В этом разделе мы собрали ответы на наиболее частые из Ваших вопросов.
Помните, Вы всегда можете задать свой по адресу support@medesk.ru. Мы будем рады помочь!

Что значит "облачная МИС"?

Принципиальное отличие Medesk в том, что вся информация обрабатывается не на серверах клиники, а в облачных серверах через интернет, использование которых обеспечивает высокую скорость и удобство в обработке огромных массивов данных.

Что это означает для клиники?

Это означает существенную экономию на администрировании и управлении, автоматизации бизнес-процессов клиники. Клиникам не нужно тратиться на покупку серверов, оборудования, наем ИТ-специалистов, достаточно иметь доступ в интернет.

Обычные медицинские информационные системы – коробочные, они локальные, т.е. устанавливаются на сервере клиники, что означает высокие затраты для клиники на внедрение, поддержку и обслуживание системы.

Выбрав Medesk, клиника, даже самая маленькая получает полноценную систему, которую имеют крупные сетевые клиники, не вкладывая ни рубля в разработку! Клиника просто пользуется готовым продуктом, экономя на покупке серверов, непрофильного оборудования, сокращая ФОТ - на найме программистов и избыточного персонала.

Как получить больше сотрудников?

Если Вам нужно больше сотрудников, то Вы всегда можете добавить дополнительный пакет в 10 сотрудников за 3 000 рублей в месяц.

Как получить больше SMS?

Если Вам недостаточно SMS в тарифе или они не предусмотрены, то все дополнительные сообщения тарифицируются по цене 1 руб./шт.

Мне нравится, но мне хотелось бы кое-что добавить.

У нас сильная и дружная команда разработчиков и врачей, поэтому мы можем добавить в функционал системы то, что нужно Вашей клинике. У нас отлиная служба техподдержки, которая всегда выслушает ваши пожелания и поможет настроить систему под ваши нужды. Если вам потребуется дополнительный функционал - просто сообщите нам об этом!

«А если пропадет интернет?»

Эта ситуация возможна, но гораздо выше вероятность того, что отключат электричество или горячую воду, т.к. конкуренция в сфере ЖКХ гораздо ниже нежели в сфере телекоммуникаций. Мы рекомендуем иметь запасной модем, это недорогое резервное решение для форс-мажорных ситуаций. Мы в свою очередь делаем резервное копирование, чтобы данные не пропали, а средства защиты информации сертифицированы ФСТЭК и ФСБ.

У меня стоит другая система / программа. Как организовать переезд без потери данных?

Мы поможем организовать миграцию данных и помощь в обучении персонала. Узнайте о специальных условиях для Вашей клиники.

Мне нужна помощь, к кому обратиться?

Напишите нам support@medesk.md или в через кнопку поддержки внутри платформы и мы Вам поможем!

В безопасности ли мои данные?

Один из приоритетов платформы Medesk – обеспечение информационной безопасности для обрабатываемых данных. Дополнительно, мы защищаем соединение по которому проходит передача данных и осуществляем разделение доступа на основе ролей.

Проводится постоянное резервное копирование данных, а подключение к нашему серверу защищено протоколом https. Наша компания прошла строгий бюрократический многократный контроль со стороны служб безопасности корпораций - наших заказчиков.

Компания основана в 2008г. и является экспертом цифрового и частного здравоохранения в России. Более 2000 врачей, администраторов и экономистов по всей России используют преимущества Medesk и обслуживают более 350 000 пациентов и сотрудников.

Подробнее о безопасности Medesk на специальной странице.

Почему Medesk выгоднее, чем другие системы и программы?

Выбирая Medesk клиника экономит:

Снижение затрат на IT-инфраструктуру: не нужно устанавливать дорогостоящее программное обеспечение и оплачивать его обновления. Работа с Medesk осуществляется через интернет. Все, что нужно для начала работы с системой – персональный компьютер.

  • Доступность: Medesk доступен в любой точке Земли, где есть выход в интернет.
  • Безопасность: вся информация в Medesk надежно защищена, осуществляется непрерывное резервное копирование данных, а подключение к серверу системы защищено протоколом безопасности HTTPS.
  • Получение полного контроля над клиникой: эффективное управление клиникой, в том числе с разветвленной филиальной сетью.

Клиника не платит за обновления и покупку лицензий на каждое рабочее место. Вы работаете с самой актуальной версией, не нужно тратить время и деньги на перезагрузку, синхронизацию и бэкапы (резервное копирование) — мы взяли рутину и сложные вещи на себя.

Хочу попробовать, что мне нужно сделать?

Просто отправьте заявку с указанием емейл, названия клиники и города на этой странице С Вами свяжется наш менеджер и направит доступ с инструкциями по дальнейшим шагам.

Какое оборудование нужно клинике для того, чтобы начать работу?

Чтобы начать работать с Medesk, требуется лишь компьютер и подключение к интернету. При этом вам не нужно тратить дополнительные средства на покупку и установку какого-либо программного обеспечения.

Мы хотим автоматизировать только рабочее место регистратора клиники. Возможно ли при этом учитывать оказанные услуги?

Да, вы сможете вести расписание всех врачей в системе и использовать регистратуру для фиксирования визитов пациентов и отметки оказанных услуг. Medesk позволяет автоматизировать работу регистратора, повысив ее эффективность, без дополнительных затрат.

Каким образом можно оплатить использование Medesk?

Оплата за пользование системой Medesk осуществляется на основе выбранного вами тарифа (см. раздел "Цены") и производится по безналичному расчету.