Журнал для директоров клиник

Секреты успеха клиники

МИС и ЛИС: как партнёрство IT-решений создает экосистему клиники

Medesk
25 сентября 2018 г.

Лаборатория как необходимость

Многопрофильные клиники заинтересованы в оказании лабораторных услуг, чтобы предлагать пациенту комплексную помощь. Но исследования часто выпадают из лечебного процесса. Если в клинике не настроена интеграция с лабораторией, регистратор, врач, процедурная сестра вынуждены работать в нескольких окнах с разных устройств, быстро синхронизировать данные – это поле ошибок.

Работа с данными забирает время, нужное для общения с пациентом. Это снижает качество сервиса, к которому стремится вся частная медицина.

При поверхностном технологическом аудите российских клиник мы обнаружили 3 ключевых проблемы в работе клиники и ее содействии с лабораторией:

  1. отсутствие автоматизации лечебно-диагностических процессов
  2. ведение медицинских данных в нескольких программах или отсутствие программы вовсе
  3. разрозненность данных и сложность их обработки

Когда клиника подключает интеграцию, она получает единую экосистему с лабораторией. Данные никогда не пропадут, их не нужно переносить из одной системы в другую. Тратится меньше времени на проведение анализа в программе, персонал видит его статус в реальном времени. Снижается загрузка регистратора, врача и процедурной сестры. На всех этапах работы клиника получает рост и повышение производительности.

Интеграция дает клинике то, чего ей всегда не хватает – возможность собрать все процессы в одном месте и работать с ними одновременно.

Как проходит интеграция

Поскольку Medesk работает по всей России и в СНГ, сначала были выбраны лаборатории, которые широко представлены в регионах: Лабораторная служба Хеликс, KDL, АльфаЛаб и Инвитро. Хеликс оказалась первой, потому что мы работаем по одному протоколу шифрования данных – это позволило нам общаться на одном языке. Первая разработка заняла 4 месяца – новые займут 1-3 недели. Как программа для клиники Medesk берет большую часть технической работы на себя.

Ряд лабораторий сейчас практикуют не только интеграции, но и разработку собственных МИС. Это хорошие интеллектуальные решения, но потребуется несколько лет, чтобы охватить опыт коллег-разработчиков. Сильной стороной лабораторий останется собственный серьезный опыт работы с клиниками.

Интеграция лаборатории и МИС в разы сократит путь к новым клиентам и даст пациентам новое качество сервиса.

lab-screen-state1-OUT-v1

Что это даст клинике

При интеграции на одного пациента на этапе регистратуры тратится в 3 раза меньше времени; при создании заказа – в 2 раза меньше времени; при получении заказа – также в 2 раза меньше времени. Это результаты, которые можно посчитать в минутах. В системе фиксируются обязательные данные: имя сотрудника, выполнившего исследование, и лаборанта, который маркирует анализ.

Сотрудник клиники будет работать в знакомом интерфейсе с привычным функционалом. Мы перенесли в Medesk подсказки на всех этапах исследования, добавили наглядную статистику по услугам и получили сервис, который ЛИС не сможет дать в одиночку.

Как посчитать эффективность

Клинике важно постоянно оценивать свою работу – это система, которая изучает сама себя, чтобы быть лучше. Выигрывает та клиника, которая постоянно повышает качество лечения. Это было бы невозможно без системного подхода – и МИС в его основе. Интеграция позволяет свести аналитику по всем исследованиям, сформировать новые бизнес-цели и усовершенствовать подходы к диагностике.

В разрезе аналитики лабораторная услуга оценивается так же, как медицинская: если есть исследование, которое востребовано больше других, интеграция позволяет отследить рекламные каналы и посчитать затраты на рекламу. Возможно, удастся снизить расходы и дополнительно увеличить средний чек.

Скрытых затрат, кроме установки ПО и отладки, обычно нет. ЛИС часто идет навстречу и не требует доплаты за интеграцию. Лаборатория заинтересована в том, чтобы клиника росла, чтобы у нее было больше пациентов и больше исследований.

Источник: статья Medesk для журнала MIBS + HealthCare Business News

Читайте также: «Рынок лабораторной диагностики ждёт цифровизация и уклон в персонифицированную медицину»

Получите доступ к Medesk

Отправьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами. Он ответит на все вопросы и поможет выбрать оптимальный тарифный план.

Подписка на рассылку

Получайте первым информацию о новых публикациях на почту