Medesk работает на рынке международного частного здравоохранения уже более 10 лет. За это время мы смогли увидеть огромный рывок в качестве, методиках и уровне клиентского сервиса клиник по всей России. Особенно радует, что современное медицинское обслуживание теперь можно найти не только в крупнейших мегаполисах, но и в регионах.
Мы гордимся сотрудничеством с клиниками, которые находятся на передовой регионального здравохранения, такими как «Киндер Медика» – первая детская клиника доказательной медицины в Пензе. Ее директор Михаил Николаевич Берлизов согласился поделиться основными аспектами нашей совместной работы.
О клинике
«Киндер Медика» – первая клиника доказательной медицины в Пензе. Наши доктора лечат по современным международным стандартам и при постановке диагноза и лечении стараются сохранить баланс между последними медицинскими рекомендациями и профессиональным опытом. Особенно это важно при работе с нашими главными пациентами – детьми.
Сейчас в 5 кабинетах ведут прием 12 высококвалифицированных врачей. В ближайшее время откроются еще 7 кабинетов, и активно прорабатывается развитие новых направлений.
Сегодня современный подход требует единой среды. Внедряя мис+crm для педиатрической клиники, медицинские центры объединяют врачебные данные и инструменты работы с пациентами. Это помогает оказывать качественную помощь и поддерживать постоянную связь с родителями.
Выбор медицинской информационной системы
«Киндер Медика» – это наш первый проект в сфере здравоохранения. При выборе медицинской информационной системы мы ориентировались на топовые клиники по нашему профилю, узнавали на чём они работают, какие функции используют, собирали отзывы.
При поиске подходящей платформы мы учитывали специфику нашей работы. Правильно подобранная мис для частной клиники должна не просто вести электронные карты, но и учитывать педиатрические особенности, такие как привязка ребенка к профилю родителя и автоматизация профилактических осмотров.
По основному функционалу мы выделили следующие критерии:
- быстрое внедрение и адаптация под текущие бизнес-процессы;
- интуитивный интерфейс;
- возможность ведения аналитики.
Medesk – известная с своем сегменте платформа, многие нам ее рекомендовали. После созвонов с менеджерами и тестового ознакомления мы решили, что она нам подходит. На сегодняшний день в Medesk работает 17 человек, включая административный персонал.
Читать: Что такое современная МИС, и как она помогает клинике расти
Облачная или локальная МИС: что выбрать для детской клиники
При внедрении программного обеспечения перед любой клиникой встает выбор: развернуть систему на собственных серверах или использовать облачную платформу. Выбирая мис программа для медицинского учреждения, важно учитывать размер вашего бизнеса и планы по масштабированию.
Облачная модель развертывания избавляет клинику от необходимости покупать и поддерживать дорогостоящее оборудование. Поставщик берет на себя все заботы по обновлению системы и защите данных. Это идеальный вариант для частных педиатрических центров, так как снижает ИТ-расходы и позволяет работать с системой из любого кабинета.
Локальное размещение дает больший контроль над инфраструктурой и интеграцией со сторонним оборудованием. Однако такие системы требуют наличия системного администратора в штате и регулярных затрат на обновления. Для нашего проекта «Киндер Медика» оптимальным выбором стала именно облачная система.
Топ функций и особенности МИС для педиатрии
Аналитика в Medesk
Платформу мы внедрили очень быстро, благодаря дружелюбному и интуитивно понятному интерфейсу. Работу начали практически сразу, но на первых этапах нам помогал личный менеджер и ребята из службы поддержки. Все вопросы решались оперативно, за это – отдельное спасибо команде Medesk.
Из общих функций, которые мы используем ежедневно, я хочу выделить следующие:
- модуль аналитики. В нем имеется большая вариативность данных для анализа работы клиники по всем направлениям (маркетинг, бухгалтерия, клиентский сервис и медицина). Для детской клиники это критически важно: мы отслеживаем загруженность врачей и собираем статистику по сезонным приемам.
- модуль онлайн-записи. Родители ценят возможность выбрать педиатра и удобное время без звонков в регистратуру, что значительно повышает их лояльность.
- модуль телефонии. Все входящие звонки отображаются в платформе. Если пациент уже есть в нашей базе, то все данные по нему подтягиваются автоматически. Мы прослушиваем звонки для разрешения спорных моментов и контроля качества обслуживания.
Читать: Отчётность в клинике: лучшие метрики
Детская медицина имеет свою специфику. Мис для педиатрической клиники должна не только автоматизировать запись, но и учитывать физиологические особенности работы с детьми. В первую очередь, это связь карточек: профили ребенка и родителей должны быть объединены. Врачу необходимы готовые шаблоны для осмотров, включая стандарты приема неонатолога.
Третьим важным элементом выступает модуль управления вакцинацией. Система автоматически формирует национальный и индивидуальный календарь прививок, напоминая родителям о сроках.
С Medesk специалисты смогут совершать исходящий звонок прямо из карточки пациента, просто кликнув на номер телефона.
Узнать больше >>CRM система для детской клиники: интерфейсы для разных ролей
Успешная работа медицинского центра зависит от того, насколько удобно программе работать каждому участнику процесса. Правильная crm система для детской клиники предоставляет адаптированные рабочие пространства.
Для администратора интерфейс представляет собой удобный журнал записи. Важно быстро создавать визиты, вести базу данных "родитель+ребенок" и интегрировать онлайн-кассу.
Для врача рабочее место сфокусировано на медицинской части. Специализированная мис для врачей позволяет специалисту вести дневники приемов, использовать готовые протоколы и видеть полную историю процедур. Врач видит предыдущие назначения и результаты анализов в один клик, что экономит время приема.
Для владельца или директора доступен рабочий стол с бизнес-аналитикой. На одном экране собрана информация о динамике финансовых показателей и загруженности кабинетов.
Для пациента (родителей) интерфейс представлен в виде личного кабинета пациента в браузере. Родители могут самостоятельно записывать ребенка на прием, оплачивать услуги онлайн и получать результаты анализов.
Новые регламенты педиатрической помощи: роль МИС в соответствии с приказом №120н
В 2026 году особое внимание уделяется цифровизации отрасли. С 6 апреля 2026 года вступает в силу приказ Минздрава России № 120н, который утверждает новый порядок оказания педиатрической помощи. Этот документ требует создания единого цифрового контура в клинике. В таких условиях надежная мис для медицинской организации становится не просто инструментом автоматизации, а обязательным условием для ведения легальной деятельности.
Новый приказ вводит строгие правила маршрутизации пациентов. Система должна помогать врачам быстро координировать передачу данных при экстренной госпитализации или переводе ребенка в профильное учреждение. Также документ делает телемедицину обязательной частью лечебного процесса. Клиникам необходимо использовать встроенные модули для онлайн-консультаций с обеспечением юридически значимого обмена документами.
CRM-инструменты для детской клиники: удержание и коммуникация с родителями
Для частной педиатрической клиники лояльность родителей — это основа стабильного дохода. Ребенок растет, и семье регулярно нужны осмотры, прививки и сдача анализов. Современные CRM-инструменты помогают выстраивать долгосрочные отношения.
Автоматизированные напоминания через SMS и WhatsApp снижают процент неявок. Родители получают ссылку на запись за пару дней до приема, а также сообщения о возможности пройти плановый чекап.
Программы лояльности и модули скидок мотивируют семьи возвращаться. Накопительные карты, бонусные рубли за визиты или семейные тарифы легко настраиваются внутри платформы. CRM автоматически рассчитывает скидки при оформлении приема, что ускоряет работу администратора и делает процесс прозрачным для клиента. Коммуникация становится персонализированной, что повышает доверие к клинике.
Интеграции в педиатрии: от лабораторий до ЕГИСЗ
Детский организм требует тщательной диагностики. Пациенты часто сдают общие анализы крови, мочи и проходят аллергологические панели. Ручной ввод результатов занимает много времени и увеличивает риск ошибки. Автоматическая интеграция с лабораториями решает эту проблему. Врач создает заявку прямо из карточки визита. Лаборатория принимает заказ, выполняет исследование и отправляет результаты обратно в МИС. Они автоматически прикрепляются к карте пациента.
Для легальной работы необходима интеграция с ЕГИСЗ. Современные платформы обеспечивают передачу данных в ЕГИСЗ и региональные информационные системы (РИС). Это исключает ручной ввод страховых документов. Автоматизированный биллинг помогает избежать ошибок при выставлении счетов и защищает клинику от регуляторных штрафов. Передача данных должна происходить через официального оператора. Это гарантирует сертифицированное хранение медицинских данных и полное соответствие законодательству (242-ФЗ).
Идеальная МИС по версии клиники «Киндер Медика»
Не будем оригинальными, сказав, что самое важное в МИС – это соответствовать настоящим и будущим потребностям медицинского центра любого размера. Современная мис для медицинских центров должна легко масштабироваться. В Medesk есть все функции, которые могут понадобиться растущей сети, просто нужно уметь ими пользоваться 😉)))
Читать далее: Подходит ли МИС Medesk маркетологам? Кейс медицинского центра «Детский доктор»
Отправьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами. Он ответит на все вопросы и поможет выбрать оптимальный тарифный план.
Отправить заявкуЧасто задаваемые вопросы
- Как CRM для педиатрических клиник помогает удерживать пациентов?
Современная CRM автоматизирует рассылки напоминаний о плановых осмотрах и прививках через SMS и WhatsApp. Система также позволяет внедрять программы лояльности с семейными скидками и накопительными бонусами, мотивируя родителей регулярно обращаться именно в вашу клинику.
- В чем главная особенность электронной карты в детской клинике?
ЭМК для педиатрии должна быть связана с профилями родителей или законных представителей. Она обязательно включает в себя графики физического развития (рост, вес, ИМТ) с автоматическим сравнением по возрастным нормам и встроенные шаблоны для вакцинации.
- Как МИС интегрируется с лабораториями?
Интеграция позволяет врачу создавать заявку на анализы прямо из карты пациента. После этого результаты исследований автоматически загружаются из лаборатории в медицинскую карту ребенка, что исключает ошибки ручного ввода и экономит время персонала.
