Медицинская клиника «АМАЭ» в Челябинске работает с марта 2019 года и специализируется на помощи детям от 0 до 18 лет. Для сотрудников клиники каждый ребенок как свой, поэтому подавляющее большинство пациентов приходят к нам по рекомендации.
Что такое онлайн-запись в клинику и зачем она нужна
Онлайн-запись в клинику — это специальный модуль, который позволяет пациентам осуществить запись на прием к врачу через интернет. Для частных медицинских центров это важный инструмент, который обеспечивает круглосуточный прием обращений без участия администратора.
Современные пациенты ценят удобство. В отличие от государственной поликлиники, где доступна запись к врачу через госуслуги, частный центр может предложить собственный, более гибкий сервис онлайн записи в клинику прямо на своем сайте. Внедрение такого модуля помогает снизить нагрузку на регистратуру и повысить лояльность пациентов.
Узнайте, как автоматизировать клинику с помощью Medesk, освободить больше времени на пациентов и снизить расходы.
Читать подробнее >>Запись на прием к врачу онлайн
Модуль позволяет пациентам осуществить запись на прием к врачу онлайн всего за несколько кликов. В этой электронной регистратуре человек видит актуальное расписание свободных кабинетов. Удобство заключается в том, что клиент может выбрать конкретного специалиста или необходимую процедуру, ориентируясь на доступные слоты времени.
Таким образом, автоматизация записи к врачу делает процесс взаимодействия с больницей или поликлиникой комфортным и прозрачным для всей семьи.
Опыт работы с МИС
Мы начали искать подходящую систему автоматизации еще на этапе проектирования центра. Остановились на облачном решении Medesk, так как для него не нужно содержать отдельного IT-специалиста. Обучение персонала прошло быстро: пользователи осваивали базовые функции вместе со службой поддержки. Сейчас в системе работает более 30 сотрудников, и отторжение программы минимально.
Читать: Как выбрать медицинскую информационную систему для клиники
Узнайте, как автоматизировать клинику с помощью Medesk, освободить больше времени на пациентов и снизить расходы.
Читать подробнее >>Как использовать модуль онлайн-записи и чем он помогает клинике
Мы подключили модуль online-записи, поскольку видим перспективы его использования. Вот пара реальных ситуаций. Ребенок заболел, и это всегда не вовремя. 4.30 утра. Скорая только уехала. Назначения доктора выполнены, госпитализация не потребовалась, но утром надо на прием. Родители, зная, что у нас есть online-запись, тут же бронируют время у одного из четырех наших педиатров.
Ну или ситуация проще. Время 20.30 клиника уже не работает, а на завтра необходимо провести какое то исследование. Пациенты легко понимают, как записаться к врачу онлайн: они выбирают нужную процедуру в виджете. Время проведения услуги дополнительно согласовывается по обратному звонку из клиники. То есть вариантов записи два.
- Первое – можно записаться на определенное время к определенному доктору.
- Второе (есть же услуги, где доктор не нужен на начальном этапе: ЭКГ, ЭЭГ и т.д.) – записаться на услугу с дальнейшим согласованием времени проведения по обратному звонку из клиники.
С подключением модуля мы сразу получили положительную обратную связь от пациентов. Практика показала, что автоматизация записи к врачу приносит ощутимую пользу:
- Снижение нагрузки на администраторов: электронная регистратура освобождает сотрудников от постоянных звонков.
- Сокращение числа неявок: система отправляет напоминания пациентам.
- Привлечение пациентов 24/7: в тестовом периоде использования модуля из всех обращений по online-записи – 26% произошли во внерабочее время.
- Повышение лояльности: людям комфортно работать с центром, который доступен в любое время.
Какие функции МИС особенно важны в первый год работы клиники?
Планы по дальнейшему развитию клиники
В планах рассмотреть интеграцию с лабораторией и телефонией. Сейчас мы оцениваем их реальную необходимость.
Сайт медицинского центра «АМАЭ»
Часто задаваемые вопросы
- Как настроить онлайн-запись на сайте клиники?
Для подключения достаточно встроить специальный виджет от вашей МИС на страницы сайта. Система автоматически синхронизирует расписание врачей с вашими рабочими календарями.
- Может ли пациент записаться на услугу, а не к конкретному врачу?
Да. В настройках виджета можно указать возможность выбора не только специалиста, но и определенной процедуры (например, ЭКГ или УЗИ). Точное время затем согласовывается администратором.
- Снижает ли система количество пропущенных визитов?
Система автоматически отправляет SMS-напоминания пациентам, что существенно снижает процент неявок.
