Электронные медицинские карты: применение и оптимизация

Электронная медицинская карта (ЭМК) — это цифровой аналог традиционной бумажной истории болезни пациента. В ней хранится полная информация о состоянии здоровья человека, проведенных обследованиях и назначенном лечении. В отличие от бумажных архивов, цифровая карта не может потеряться, ее трудно испортить, а доступ к ней можно получить в любое время.

Переход на такие форматы выгоден как государственным, так и частным клиникам. Для медицинских учреждений это возможность быстро обмениваться данными между специалистами, снижать количество ошибок при назначениях и ускорять документооборот. Для пациентов это уверенность в том, что их лечащий врач видит полную картину заболевания.

Современная система электронных медицинских карт объединяет информацию из разных источников в единое целое, делая процесс лечения более прозрачным и контролируемым.

Законодательство и переход на ЭМК в России

Переход на электронные медицинские карты в России стал обязательным для всех медицинских учреждений. С 2024 года клиники по всей стране обязаны вести цифровые записи пациентов, постепенно отказываясь от бумажных архивов. Это требование закреплено на федеральном уровне, чтобы обеспечить единый стандарт учета и обмена медицинской информацией. Государственные и частные клиники должны интегрировать свои базы данных в общую инфраструктуру.

Ключевым аспектом является вопрос защиты информации. Тема электронные медицинские карты закон затрагивает строгие правила соблюдения врачебной тайны. Доступ к цифровым данным имеет только лечащий врач и сам пациент. Обеспечение безопасности напрямую связано с понятием электронные медицинские карты и персональные данные пациентов. Медицинские информационные системы используют современные протоколы шифрования, чтобы защитить личную информацию от несанкционированного доступа и утечек.

Что включают в себя электронные медицинские карты

Цифровая история болезни объединяет все данные о пациенте в одном месте. Это позволяет врачу быстро изучить анамнез и принять взвешенное решение о лечении. Стандартная электронная медицинская карта включает в себя следующие разделы:

• Личные данные пациента и контактная информация.
• История обращений к специалистам и протоколы консультаций.
• Результаты лабораторных анализов и инструментальных исследований (УЗИ, КТ, МРТ).
• Выписанные рецепты и назначенные препараты.
• Сведения о госпитализациях и проведенных операциях.
• Данные о прохождении диспансеризации и профилактических осмотрах.
• Электронная медицинская карта ребенка, включающая полный календарь прививок и данные о физическом развитии.

Централизация таких данных повышает качество медицинской помощи. Врач видит динамику лечения, прошлые диагнозы и возможные аллергические реакции на лекарства. Это исключает риск назначения несовместимых препаратов и экономит время на сбор анамнеза.

Как пациентам получить доступ к своей карте

Многие пациенты хотят знать, как осуществляется вход в электронную медицинскую карту, чтобы самостоятельно отслеживать результаты анализов и записи к врачу. Для жителей государственных поликлиник доступны удобные онлайн-сервисы. В Москве для этого работает портал ЕМИАС. В Санкт-Петербурге используется портал «Здоровье петербуржца». Жители других регионов могут посмотреть свои данные через портал Госуслуг, воспользовавшись разделом электронных медицинских документов.

Пациенты частных клиник получают доступ через специальный клиентский портал или мобильное приложение. Это удобный способ не только просмотреть результаты анализов, но и связаться с лечащим врачом. Независимо от типа клиники, доступ к системе строго индивидуален и защищен авторизацией, что гарантирует сохранение врачебной тайны.

Держите своих пациентов в курсе лечения

За закрытыми дверьми вашей клиники происходит множество различных активностей, направленных на улучшения сервиса и качества оказания медицинских услуг. Однако, в наше время очень важно, рассказывать пациенту как его будут лечить и почему. Пациент должен получить всю информацию именно от своего лечащего врача, а не из интернет-источников или отзывов знакомых. Именно такие отношения помогут сформировать доверие к вашей клинике.

Процесс предоставления пациенту такой информации может быть автоматизирован с помощью МИС. Будь то предстоящий прием или новые лабораторные исследования с Medesk вы сможете:

• Подтверждать новые записи
• Напоминать пациентам о предстоящих записях
• Делиться результатами лабораторных анализов
• Создавать консультационные заметки и рецепты
• Информировать о непогашенных платежах

Автоматическое подтверждение бронирования

Для отправки автоматического подтверждения бронирования легко использовать электронную медицинскую карту.

Вам необходимо только правильно заполнить все пункты:

• Создать адрес электронной почты для отправки подробной информации
• Добавить номер мобильного телефона для передачи основной информации и ведения вербальной коммуникации, например:
  • Дата записи, время и место по SMS
  • Консультации по телефону и обсуждения результатов лабораторных исследований, которые не требуют срочности
  • Подтверждение онлайн бронирования с помощью уникального SMS кода

Читать: Как программа для управления клиникой поможет в удержании пациентов

Напоминания о запланированных приемах

Очень важно отправлять пациентам подтверждение, что их запись успешно забронирована, а еще лучше закрепить эту информацию напоминанием. Пациенты могут не прийти на прием по множеству причин и не в последнюю очередь потому, что они просто забыли о нем. Таким образом, у вас должен быть способ контролировать процесс, чтобы количество отмен записи и неявок было минимальным.

Как можно получить максимум от напоминаний о запланированных приемах:

• Использовать контактную информацию в электронной медицинской карте, чтобы создавать подтверждение и настраивать напоминания
• Определить, как ваши пациенты лучше реагируют на получение информации – по почте или текстовым сообщением
• Попробуйте тестировать различные расписания рассылок, например, рассылать за 1 неделю и за 1 день до приема
• Обеспечьте пациентам возможность связаться с вами, например, оставьте свой номер телефона в текстовом сообщении или в электронном письме
• Предложите способ, чтобы перенести запись, например, отправьте ссылку на портал пациента на вашем сайте

Читать: Онлайн-запись – одна из важнейших сервисных составляющих клиники

Быстрая и удобная подготовка документов

Пациенты действительно не хотят ждать. Независимо от того, волнуются ли они о предстоящих результатах лабораторных исследований или их ждут какие-то личные дела, ваша работа заключается в том, чтобы убедиться, что пациенты имели максимально положительный опыт взаимодействия с клиникой.

В тщательно заполненной электронной медицинской карте вы сможете быстро создавать нужные пациенту документы и рецепты:

• Личная информация берется из карты пациента, например, полное имя, дата рождения и адрес
• Информация о клинике добавляется из вашего профиля в системе управления практикой, например, адрес клиники и номер телефона
• Логотип, информация о компании и место для печати могут быть уже закодированы в документах
• Имя, учетные данные и номер назначающего врача будут отображаться в зависимости от того, кто формирует рецепт или выписку

Повысьте эффективность своей клиники

Чтобы перейти от выживания к активному процветанию, вам необходимо понять, как работает ваша клиника как бизнес в целом. Несмотря на то, что вашей основной целью всегда будет лечение пациентов, вы не сможете кому-либо помочь, если ваша клиника не достаточно успешно ведет свою деятельность. Именно поэтому здоровье ваших пациентов и здоровье вашего бизнеса идут рука об руку.

Электронные медицинские карты в основном сфокусированы на здоровье ваших пациентов, но есть функции, которые помогут отслеживать финансовое положение вашей клиники.

Используйте специальный раздел выставления счетов в профиле пациента, чтобы контролировать следующее:

• Регистрация платежей и возвратов с сохранением всей истории платежей
• Добавление скидок для пациентов, например, для участников вашей программы лояльности
• Автоматическое создание актуальных счетов и отправка их по электронной почте
• Предоставление квитанции и информации по кредиту
• Создание отчетов, отображающих все неоплаченные счета

Читать: Как медицинская информационная система Medesk помогла создать здоровую, прозрачную и динамичную культуру в клинике

5 основных правил использования электронных медицинских карт

Вы получаете из системы столько, сколько готовы в нее вложить. Электронные медицинские карты полезны только тогда, когда вы работаете с ними, таким образом, внесение полной информации, чтобы предвосхитить ожидания ваших пациентов очень важно для успеха вашего бизнеса. Чем больше информации содержит карта, тем лучше ваша МИС будет поддерживать взаимодействие с пациентом на высоком уровне.

Вот 5 ключевых моментов использования электронных медицинских карт:

1. Объедините вашу электронную карту пациента с расписанием, чтобы автоматически генерировать бронь на прием
2. Сделайте расписание автонапоминаний, чтобы снизить уровень неявок и отмен
3. Будьте открыты со своими пациентами: никогда не заставляйте их ждать в неопределенности
4. Оптимизируйте процесс документооборота
5. Отслеживайте динамику работы медицинской и финансовой части вашей клиники

Часто задаваемые вопросы

1. Можно ли отказаться от ведения электронной медицинской карты?

С 2024 года ведение электронных карт является обязательным для всех медицинских учреждений. Вы не можете запретить клинике заводить на вас цифровую карту, однако имеете право сохранить свою бумажную версию, написав соответствующее заявление.

2. Чем электронная карта ребенка отличается от взрослой?

В pediatricской цифровой карте фиксируются не только истории болезней и обращения к врачам, но и строгий календарь профилактических прививок, а также данные о физическом и нервно-психическом развитии малыша с рождения.

3. Как обеспечить безопасность персональных данных пациентов?

Медицинские информационные системы используют современные протоколы шифрования. Доступ к данным имеет только лечащий врач и сам пациент. Это строго регулируется законодательством о защите врачебной тайны.

4. Где можно посмотреть результаты своих анализов онлайн?

Жители Москвы могут использовать портал ЕМИАС, Санкт-Петербурга — «Здоровье петербуржца», а пациенты из других регионов — портал Госуслуг. Клиенты частных клиник получают доступ к данным через персональный портал или приложение.