Сегодня удаленная работа в здравоохранении становится новым стандартом. Медицина на удалёнке теперь актуальна не только в периоды ограничений. Пациенты, которые не могут приехать в клинику физически, хотят продолжать лечение и получать консультации лечащего врача онлайн.
Также вам необязательно отказывать новым пациентам. В этой статье мы разберем, как выстроить удаленную работу с пациентами, какие форматы существуют и как за 5 простых шагов подготовить клинику к дистанционному общению.
Узнайте, как автоматизировать клинику с помощью Medesk, освободить больше времени на пациентов и снизить расходы.
Читать подробнее >>10 вариантов удаленной работы для врача
Многие медицинские специалисты сегодня ищут возможности для дистанционного заработка. Существует множество перспективных направлений. Важно лишь понимать, кем может работать врач на удаленке. Удаленная работа для врачей охватывает как прямые консультации, так и вспомогательные сферы.
1. Врач телемедицины
Наиболее понятный вариант. Врач консультирует пациентов по видеосвязи из дома. Стоит отметить, что по российскому законодательству для постановки диагноза и назначения лечения врач должен находиться в помещении лицензированной клиники. Однако врач может оказывать информационные услуги, разъясняя клиенту возможные подходы к ведению заболевания.
2. Врач дистанционной лучевой диагностики
Врач-рентгенолог может работать полностью удаленно. Снимки в цифровом формате пересылаются на компьютер по защищенному каналу связи. Врач описывает их и отправляет заключение обратно в клинику. Наличие медицинского образования здесь строго обязательно.
3. Медицинский писатель или переводчик
Удаленная работа с медицинским образованием часто включает создание текстов. Медицинский писатель разрабатывает документы для клинических исследований, пишет научные статьи. Переводчики специализируются на адаптации англоязычных медицинских текстов. Это отличная работа для врача не в медицине в ее классическом понимании.
4. Медицинский консультант в IT и MedTech
Медицинские стартапы активно нанимают врачей для тестирования программного обеспечения. Врач помогает разработчикам создавать удобные электронные медицинские карты и платформы для телемедицины.
5. Специалист по медицинской статистике
Врачи с аналитическим складом ума могут заниматься обработкой данных клинических исследований. Это востребованное направление, требующее знания статистических методов.
6. Менеджер по работе с пациентами
Удаленная работа с пациентами часто включает позиции координатора. Менеджер обрабатывает заявки, записывает на прием и отвечает на вопросы в чатах. Для этой роли не всегда требуется полное высшее медицинское образование, это может быть хорошей стартовой позицией.
7. Медицинский блогер
Создание экспертного контента в социальных сетях позволяет зарабатывать на рекламе. Этот формат требует времени на раскрутку, но в долгосрочной перспективе приносит стабильный доход.
8. Преподаватель медицинских дисциплин
Многие онлайн-школы и университеты ищут преподавателей для проведения вебинаров и проверки тестовых заданий. Эта работа легко выполняется из дома.
9. Специалист по телемаркетингу фармацевтических компаний
Врачи могут заниматься дистанционным информированием медицинских представителей о новых препаратах.
10. Медицинский рекрутер
Специалисты с медицинским бэкграундом помогают клиникам находить врачей. Эта работа полностью удаленная и требует лишь навыков общения.
Где искать работу: телемедицинские компании и стартапы
Помимо частной практики, врачи могут устроиться в штат крупных компаний. Существуют прямые вакансии в сфере телемедицины. Крупные сервисы постоянно ищут врачей для удаленных консультаций. Также MedTech-стартапы нанимают медицинских консультантов и продакт-менеджеров. Биржи фриланса предлагают разовые проекты для медицинских писателей и переводчиков.
Оборудование и рабочее пространство
Для комфортной и безопасной работы из дома необходимо правильно оборудовать рабочее место. Качественная техника обеспечит бесперебойную связь с пациентами и клиникой.
Вам понадобится:
- Компьютер или ноутбук с достаточным объемом оперативной памяти.
- Стабильное высокоскоростное интернет-соединение.
- Внешняя веб-камера и качественная гарнитура с микрофоном для четкой передачи звука и изображения.
- Второй монитор для удобного просмотра медицинских карточек во время видеозвонка.
- Медицинская информационная система для ведения электронных карт пациентов и защищенного обмена данными.
- Тихое, хорошо освещенное помещение, где никто не помешает во время конфиденциального разговора с пациентом.
Правовые аспекты удаленной медицины
Организация дистанционного приема требует строгого соблюдения законодательства. В России удаленная медицина строго регламентирована. Согласно закону о телемедицине, врач может консультировать удаленно, но постановка первичного диагноза и назначение рецептурных препаратов запрещены без очного осмотра. Исключение составляют экстренные случаи. Для работы врачу необходимо иметь действующий сертификат. Работодатели часто заключают с врачами договор гражданско-правового характера на оказание информационных услуг.
Полезные ссылки по теме: КонсультантПлюс: Закон о телемедицине Регулирование телемедицины в России Телемедицина: правовые аспекты
Шаг 1: Массовая рассылка из МИС
Клинике необходимо показать своим действующим и потенциальным пациентам, что вы готовы помочь им и продолжаете работать, соблюдая все меры предосторожности. Используйте массовую смс-рассылку, чтобы сообщить о вашем графике работы, о возможности приема пациентов, рассылайте базовые рекомендации по предотвращению развития заболевания. Расскажите, что в вашей клинике есть возможность онлайн-консультации со специалистом, где тот внимательно выслушает жалобы пациента и даст все возможные рекомендации. Это может быть одно большое сообщение или несколько коротких, чтобы чаще напоминать о себе.
Рекомендуем продумать систему скидок или специальное предложение для пациентов при записи на онлайн-консультацию.
В платформе Medesk в разделе "пациенты" вы можете в любой момент сделать расширенный поиск по определенной группе людей, либо отправить сообщения сразу всем пациентам.
Мы рекомендуем сегментировать ваши рассылки и направлять отдельные сообщения и предложения по каждой целевой группе (пенсионеры, родители с детьми и тд). В Medesk для сегментирования мы используем метки, по которым проще найти и выбрать ту или иную группу пациентов.
Шаг 2: Акцент на контент и социальные сети
Люди проводят огромное количество времени в интернете. Сейчас самое время активизировать свои страницы в социальных сетях и регулярно выкладывать туда интересный контент, акции, любую полезную информацию, которая может заинтересовать пациента. Можно вести собственный блог на сайте клиники.
Главное, обязательно прикрепляйте к своим аккаунтам ссылки на онлайн-запись, чтобы пациент мог сразу же записаться к врачу или на услугу, о которой только что прочитал в вашем посте.
Шаг 3: Ссылки обратной связи
Создавая в своей МИС шаблоны для сообщений, не забывайте всегда прикладывать ссылку на форму обратной связи, где пациент может написать свой вопрос или ставить заявку на запись.
Не забывайте пользоваться сократителями ссылок, чтобы размер ссылки не съедал слишком много места в сообщении.
Рекомендуем вам отправлять ссылку на обратную связь не только в СМС, но и в сообщениях электронной почты, где подразумевается, что пациент может вам ответить.
В Medesk такие заявки сразу попадают в раздел "Задачи", где администратор оперативно сможет его прочитать и отреагировать на запрос. Вам не нужно будет использовать никакие сторонние мессенджеры для того, чтобы получить сообщение пациента.
Узнайте, как автоматизировать клинику с помощью Medesk, освободить больше времени на пациентов и снизить расходы.
Читать подробнее >>Шаг 4: Новые скрипты для регистратуры
После того, как вы сделали смс и email рассылки и вложили туда ссылку обратной связи, вам будет приходить множество вопросов, заявок на онлайн-консультацию и тд. Необходимо обрабатывать эти запросы очень оперативно, ведь пациенты ждут, что им помогут в тот же момент, как они обратятся к вам. Рекомендуем подготовить дополнительные скрипты для администраторов и провести по ним небольшое обучение.
Читать: Как ставить задачи работникам регистратуры и мотивировать их на продажи?
Шаг 5: Настраиваем онлайн-консультации
На онлайн-консультации люди могут записаться как по телефону, просто позвонив в клинику или оставив сообщение, так и по ссылке, которую вам нужно добавить во все каналы общения с пациентом: сайт, социальные сети, рекламные баннеры.
В Medesk, чтобы настроить запись на онлайн-консультации, можно использовать форму записи на услуги. Вы можете создать услугу "онлайн-консультация терапевта" и все, кто на неё записывается, будут автоматически попадать на свободного врача, либо смогут выбрать специалиста вручную из списка свободных.
Medesk позволяет проводить телемедицинские консультации с пациентам в режиме видео-конференции прямо в платформе или с помощью приложения для Android и iOS. Врач сможет перевести любой из запланированных приёмов в онлайн простым нажатием кнопки. Пациент может получить доступ к телемедицинской консультации из своего личного кабинета на сайте клиники или также с помощью приложения на своем телефоне.
Читать: Приложение Medesk Meet для телемедицинских видеоконсультаций
Когда будете напоминать пациенту о приеме, не забудьте сообщить все детали о том, как будет проходить консультация, как подключиться, и что нужно подготовить.
Как будет осуществляться оплата приёма?
Можно подключить для своей клиники электронный кошелек типа Робокассы, либо Яндекса и принимать оплату непосредственно через них, и только после оплаты проводить саму видеоконсультацию.
Отслеживание и направление ссылок для оплаты следует передать в регистратуру.
Узнайте, как автоматизировать клинику с помощью Medesk, освободить больше времени на пациентов и снизить расходы.
Читать подробнее >>Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Может ли студент-медик работать удаленно?
Да, удаленная работа для студента медика вполне доступна. Студенты старших курсов могут работать медицинскими переводчиками, контент-менеджерами или ассистентами в медицинских стартапах.
- Как врачу легально работать онлайн?
Для легальной работы врачу необходимо быть официально трудоустроенным или работать по договору ГПХ с лицензированной клиникой, предоставляющей услуги телемедицины.
- Какая оплата труда при удаленной работе?
Доход зависит от формата. Врачи-консультанты получают фиксированную ставку за каждый случай. Специалисты в сфере IT и маркетинга обычно получают ежемесячный оклад.
- Где найти вакансии для врачей онлайн?
Вакансии публикуются на профильных сайтах и в Telegram-каналах, связанных с медициной и цифровым здоровьем. Крупные телемедицинские сервисы постоянно открывают наборы на удаленные позиции.
