Телемедицинские консультации: Medesk Meet

Онлайн-консультации прочно вошли в практику современных клиник. В 2026 году это не просто временная мера, а стандартный и эффективный инструмент для удержания пациентов, привлечения новых демографических групп и значительного снижения процента неявок.

Именно здесь Medesk Meet вступает в игру в качестве полностью интегрированного в медицинскую информационную систему телемедицинского решения. Удобство и практичность в одной платформе.

Что такое телемедицинские консультации и как они проводятся

Телемедицинские консультации — это дистанционные консультации врача с пациентом, которые проводятся с использованием современных телекоммуникационных технологий. Они позволяют специалистам оказывать медицинскую помощь без необходимости физического присутствия больного в клинике.

Основной формат взаимодействия — это телемедицинские консультации врач-пациент, предназначенные для первичного сбора анамнеза, оценки состояния здоровья, мониторинга хронических заболеваний и корректировки назначенного ранее лечения. Также активно применяется формат «врач-врач». Он используется для получения второго мнения профильными специалистами или проведения дистанционных консилиумов при сложных клинических случаях.

Консультации могут проходить в режиме реального времени (синхронно) через видеосвязь, аудиозвонок или текстовый чат, а также в отсроченном режиме (асинхронно), когда врач изучает медицинскую карту пациента и отвечает на его вопросы в течение установленного времени.

Законодательные нормы и правила проведения телемедицинских консультаций

Любая телемедицинская консультация (приказ и федеральные законы это строго регламентируют) должна проводиться в рамках правового поля. В России деятельность регулируется Федеральным законом № 323-ФЗ и Приказом Минздрава РФ. Важно отметить, что Приказ Минздрава № 965н и пришедший ему на смену новый Приказ № 193н четко определяют, что могут делать врачи на дистанционном приеме.

Во время онлайн-встречи врач имеет право собирать анамнез, оценивать эффективность терапии, назначать дополнительные обследования и выписывать рецепты (кроме наркотических и психотропных препаратов), если диагноз был ранее установлен очно. Однако врач не может впервые ставить диагноз, выдавать лист нетрудоспособности или справки. Для клиники использование лицензированной платформы гарантирует полное соблюдение требований безопасности и защиту персональных данных пациентов.

Телемедицинские видеоконсультации Medesk для клиник

Телемедицинский модуль мы встроили непосредственно в систему телемедицины платформы Medesk. Для того чтобы подготовить свою клинику к онлайн-консультациям вам необходимо:

• Определить список тех врачей, которые будут проводить видеоконсультации
• Решить, будет ли клиника предлагать оба варианта: как личное посещение клиники, так и виртуальные консультации
• Добавить видеоконсультации в вашу систему бронирования
• Сообщить пациентам с текущими записями, что у вас есть возможность проводить их в онлайн

Как забронировать онлайн-консультацию

Система онлайн-записи на видеоконсультацию в Medesk работает по тому же принципу, как и при обычной записи на прием. Единственное отличие в том, что в форме заполнения нужно переключить вкладку с личного посещения на виртуальное. Таким образом, вы сможете настроить возможность записи на онлайн-консультацию как для врачей, так и для пациентов.

Когда запись будет забронирована в расписании, то автоматически:

• Создастся уникальная и безопасная ссылка на видео
• В кратком описании появится иконка с маленькой видеокамерой для того, чтобы обозначить, что это телемедицинская консультация
• Появится кнопка, которая позволит вручную отправить пациенту ссылку на видео по SMS
• На электронный адрес автоматически отправится подтверждение записи на прием
• Сообщения с напоминаниями будут автоматически запланированы и высланы перед записью на прием

Телемедицина не так уж сильно отличается от обычной

Мы понимаем, что наладить онлайн-консультации в клинике достаточно сложный процесс. Вот почему мы интегрировали наше телемедицинское решение непосредственно в страницу с расписанием. Все, что необходимо сделать врачу — кликнуть на запись в своем расписании.

Начать видеоконсультацию с пациентом в Medesk проще простого. Как это работает:

• Зайдите в свое расписание
• Кликните на запись, которая вам необходима
• Выберите кнопку «Соединение»
• Видео-консультация начнется незамедлительно

Удобство для пациента с Medesk Meet

Не важно, сами ли записываются пациенты на видеоконсультацию через онлайн-запись на сайте, либо по телефону через администратора клиники. После того как пациент оформил запись, он получает всю информацию о предстоящем приеме.
После бронирования пациент получает:

• Электронное сообщение с подтверждением записи и ссылку на видео
• Инструкции, как установить приложение Medesk Meet на операционные системы iOS или Android
• Сообщение с напоминанием о дальнейших действиях, чтобы избежать риск технических неполадок или неявки

Поскольку пациенты ожидают от вас профессионального проведения видеоконсультаций, рекомендуем уже сейчас начать осваивать эти функции в медицинской информационной системе. Команда поддержки Medesk с радостью расскажет о работе с телемедицинскими консультациями, как их применять в вашей клинике и, конечно же, как их установить.

Частые вопросы о телемедицинских консультациях

1. Может ли онлайн-консультация полностью заменить очный прием?

Нет, онлайн-формат подходит для контроля лечения, получения второго мнения или первичного сбора симптомов. Однако постановка нового диагноза и выдача больничного листа требуют обязательного очного осмотра пациента.

2. Какие технические требования нужны для проведения приема?

Врачу и пациенту достаточно иметь компьютер, планшет или смартфон со стабильным интернет-соединением, веб-камерой и микрофоном. Никаких дополнительных программ устанавливать не требуется.

3. Как обеспечивается безопасность персональных данных пациентов?

Все видеозвонки и переписка в Medesk защищены современными протоколами шифрования. Данные хранятся на безопасных серверах в полном соответствии с законодательством о защите персональной информации.

Читайте далее: Как подготовить клинику к удаленной работе с пациентами за 5 простых шагов