С Европейским центром ортопедии и терапии боли мы работаем больше 8 лет. И можно сказать, что это была взаимная любовь с первого взгляда. Управляющая клиникой, Анна Фомина рассказала нам о плюсах и минусах работы в Medesk, о критически важных функциях для руководителя и об огромном преимуществе облачных МИС над стационарными.
Узнайте, как автоматизировать клинику с помощью Medesk, освободить больше времени на пациентов и снизить расходы.
Читать подробнее >>Что такое МИС: медицинская информационная система
Медицинская информационная система (МИС) — это специализированное программное обеспечение, предназначенное для комплексной автоматизации рабочих процессов в здравоохранении. Такая система объединяет работу врачей, администраторов, бухгалтерии и руководства в единой цифровой среде.
Основная задача платформы — вести электронные медицинские карты (ЭМК), автоматизировать запись пациентов, управлять расписанием, финансами и складом. Если вы планируете внедрение МИС в клинику, важно понимать, что современный продукт решает задачи учета, аналитики и контроля качества, полностью заменяя устаревшие бумажные журналы и таблицы Excel.
Основные функции МИС для частной клиники
Современная МИС для частной клиники должна закрывать все базовые потребности медицинского учреждения. Конкуренция на рынке высока, и изучая обзор лучших МИС для медицинских клиник, стоит обращать внимание на наличие следующих ключевых модулей:
- CRM и управление записью. Онлайн-запись через сайт, виджеты и агрегаторы, управление расписанием врачей, ведение базы пациентов и история взаимодействий.
- Электронная медицинская карта (ЭМК). Цифровое хранение анамнезов, результатов анализов, снимков и назначений с настройкой шаблонов для быстрого заполнения.
- Учет и склад. Контроль остатков медикаментов и расходных материалов, автоматизация закупок, списаний и отслеживание сроков годности.
- Финансы и аналитика. Управление кассой, взаиморасчеты с пациентами и страховыми компаниями, расчет зарплат, формирование управленческих отчетов для владельца.
- Интеграция с ЕГИСЗ и защита данных. Обязательное требование для многих клиник в РФ. Система должна передавать данные о пациенте и оказанных услугах в государственные реестры без штрафов. Надежная МИС строго соблюдает требования 152-ФЗ о персональных данных и 242-ФЗ, гарантируя юридическую и финансовую безопасность вашего бизнеса.
Облачная или локальная система: что выбрать
При выборе системы руководители часто стоят перед дилеммой: арендовать облачное решение (SaaS) или купить локальный продукт для установки на собственные серверы.
Локальные системы требуют больших разовых вложений в оборудование и найма системного администратора. Облачные платформы, такие как Medesk, работают по подписке. Вам не нужно покупать серверы, а доступ осуществляется через интернет из любой точки мира. Для малого и среднего бизнеса облачная архитектура является более выгодной, гибкой и надежной, так как обновления и сохранность данных гарантирует разработчик. При этом облачные решения обеспечивают полное соответствие федеральным законам (152-ФЗ и 242-ФЗ), так как провайдеры берут на себя обязанности по криптографической защите серверов и резервному копированию.
Подходит ли одна МИС для разных типов клиник
Медицинские учреждения имеют разную специфику. Понятно, что стоматология требует наличия зубной формулы и 3D-визуализации, а сеть клиник — удобного консолидированного управления филиалами из одного личного кабинета.
Но и эстетическая медицина имеет свои особенности. Правильно подобранная МИС для косметологии позволяет связывать курсы процедур с финансами, отслеживать расход дорогих филлеров по каждому пациенту и вести подробный фотоучет до и после сеансов. Гибкие платформы, такие как Medesk, успешно адаптируются под любую специфику благодаря настраиваемым шаблонам и модулям.
Опыт Европейского центра ортопедии: бизнес-задачи и удаленный доступ
Наш Европейский центр ортопедии и терапии боли открыт в Москве с 2016 года. Мы делаем акцент на амбулаторное безоперационное лечение заболеваний опорно-двигательного аппарата и работаем по строгим немецким стандартам. Внедрение МИС в медицинскую клинику с самого начала было критически важным шагом.
Наш учредитель находится в Германии, а куратор постоянно в разъездах. Им необходимо отслеживать состояние центра в реальном времени. С популярными тогда стационарными системами это было бы невозможно. Облачная архитектура дала нам свободу. Руководители могут контролировать клинику из любой точки мира, а врачи самостоятельно следят за своим расписанием с телефона. Все синхронизируется с гугл-календарем.
Такой подход сэкономил нам массу времени и оптимизировал задачи. В периоды самоизоляции наши администраторы полноценно работали из дома благодаря подключенной телефонии и удаленному офису. Для маркетинга и сервиса отличным инструментом стали sms-рассылки. Автоматические напоминания о приеме освободили администраторов от рутины. А сегментация базы позволила запускать точечные акции. Например, рассылка скидок именинникам приносила звонки и записи уже через десять минут после отправки.
Читать: Как CRM позволяет улучшить пациентский сервис в клинике
Плюсы и минусы работы в Medesk
Из негативного: это, наверное, шаблоны для врачей. Врачи не очень любят много писать, поэтому им необходимо больше возможностей для автоподбора и автовыбора слов, например, при написании медицинского заключения.
Также мы очень ждем появления личного кабинета пациента, чтобы там хранилась вся его история лечения, снимки, анализы, и чтобы он в любое время мог зайти и все сам посмотреть.
Из положительного: мне невероятно нравится дизайн платформы и сам процесс работы. Для руководителей есть всё, что нужно, чтобы отслеживать показатели. Отчеты можно делать самим, и я люблю с ними экспериментировать. Иногда мне нужно найти определенный показатель. В 1С для этого пришлось бы вызывать специалиста, здесь я могу сама почувствовать себя программистом и попробовать сделать то, что мне необходимо: выделить конкретный показатель и сделать отчет только по нему, например.
Очень порадовало, что теперь администраторы в автоматическом режиме могут сами высылать на почту счета для пациентов, не тревожа бухгалтерию.
Мобильность для них тоже огромный плюс. Администраторы могут на планшете, находясь не у стола, ответить на звонок, а не бежать к компьютеру записывать.
Огромное облегчение, что не нужно заботиться о сервере, нанимать программистов. Техническая поддержка платформы всегда на высоте, отвечают быстро и в любое время, все проблемы решаются. По клиентоориентированности я бы дала Medesk 9 из 10.
Сайт Европейской Медицинской Академии
им. Пауля Эрлиха: https://euromed.academy/
Часто задаваемые вопросы о МИС (FAQ)
Сколько времени занимает внедрение МИС в медицинскую клинику? Внедрение МИС в медицинскую клинику обычно занимает от нескольких дней до двух недель, если речь идет об облачном решении. Точные сроки зависят от размера клиники, количества сотрудников и необходимости переноса старых баз данных.
Можно ли перенести базу пациентов из старой программы? Да, современные платформы поддерживают импорт данных из таблиц Excel, XML и других медицинских программ. Процессом миграции обычно занимаются специалисты технической поддержки выбранного продукта.
Сколько стоит МИС для клиники? Большинство систем предлагают помесячную подписку. Стоимость обычно зависит от количества активных врачей, рабочих мест или проведенных приемов. Благодаря такой модели клинике не нужно тратить большие суммы на покупку лицензий разово.
