Как понять, какая электронная медицинская карта подходит вашей клинике?

Как понять, какая электронная медицинская карта подходит вашей клинике? Нужно учитывать огромное количество факторов: размер клиники, ее профиль, планы на дальшее развитие, потребности врачей. В этой статье рассмотрим наиболее важные критерии для выбора медицинской карты и МИС в целом.

Безопасность данных пациентов – важнейший аспект при выборе электронной медицинской карты

Здравоохранение, к сожалению, лидирует в антирейтинге утечек данных. По результатам исследования «СёрчИнформ», с проблемой столкнулись почти две трети медучреждений – и около 50% из них стараются не раскрывать факт инцидента. При этом личную информацию потеряли 42% организаций.

Личная информация пациентов и вся их медицинская история – конфиденциальные данные, обеспечивать их надежность – одна из главных задач вашей организации. Именно вы, как руководитель, несете ответвенность за сохранность этих данных, поэтому необходимо уделить особое внимание МИС, с которой вы работаете или которую хотите установить. Могут ли разработчики гаратировать вам безопасность данных? Как хранятся данные в электронных медицинских картах? Кто имеет к ним доступ? Все эти вопросы вы обязательно должны задать до момента покупки и установки ПО в клинику.

Выбирая платформу для управления клиникой, вы должны убедиться, что:

• разработчик соблюдает законы о безопасности данных;
• у выбранной МИС есть алгоритмы для обеспечения безопасности данных в электронной медицинской карте пациента;
• у вас будет возможность делать резервное копирование данных для предотвращения потери информации;
• при работе с партнерами, например, лабораториями, данные пациентов будут защищены;
• в случае замены програмного обеспечения вы сможете получить все данные пациентов из МИС.

Обучение работе с электронными медицинскими картами

Независимо от того, сколько стоила ваша МИС или электронная карта пациента и какие в ней функции – важнейшим будет являться уровнь клиентской поддержки, которую предоставляет разработчик ПО. Столкнувшись с новой системой, многие сотрудники теряются, путаются, неправильно вводят данные, что может привести к ошибкам. Врачи же испытывают еще больший стресс, ведь перед ними сидит пациент, поэтому заполнение электронной медицинской карты должно проходить максимально быстро и не отнимать итак ограниченное время приёма.

Речь идет не только о том, как устранить технические проблемы, но в большей степени – как ускорить процесс адаптации и обучения персонала работе в МИС. Техническая поддержка вашей медицинской платформы должна соответствовать следующим критериям:

• бесплатное обучение для всех пользователей в зависимости от их специальностей должно быть включено в стоимость подписки на платформу;
• все пользователи должны получать поддержку в режиме реального времени не позднее, чем 5-10 минут с момента обращения;
• в медицинской системе должен быть неограниченный доступ ко всем учебным материалам;
• сотрудники службы поддержки должны проводить регулярные онлайн мастер-классы и тренинги для всех типов пользователей.

Читайте: Как выбрать подходящую электронную медицинскую карту для своей клиники

Сколько должна стоить ваша МИС?

Хорошая медицинская информационная система - это инвестиция в вашу клинику, а не расходы. У каждой программы разная стоимость и формироваться она может по-разному. Кто-то предпочитает коробочные решения и готов платить сразу большую сумму за установку и обслуживание, кто-то выбирает облачные платформы с помесячной оплатой и возможностью покупки дополнительних модулей по мере необходимости. В любом случае, вы должны исходить из потребностей клиники, ее размеров, наличия стационара и общей специализации.

Чтобы принять решение, какая МИС или электронная медицинская карта вам подходит, и сколько это ПО должно стоить, мы подготовили несколько ключевых вопросов, с которыми вы должны определиться перед покупкой:

• Сколько приемов вы обычно осуществляете каждый месяц?
• Сколько сотрудников будет нуждаться в доступе?
• Каковы ваши планы по развитию клиники на ближайшие 2 года?
• Позволяет ли программное обеспечение автоматизировать работу ваших сотрудников хотя бы частично?

Если ваши цели – автоматизация работы персонала, но вы не хотите покупать дорогое оборудование и обслуживать сервера, то ваш вариант – облачная МИС. Она подходит для клиники любого масштаба. Вы сможете подключать новые модули по мере развития вашего бизнеса, а гибкая система оплаты дает возможность платить только за те функции, которыми вы действительно пользуетесь. У вас не будет лишних затрат на установку, приобретение лицензий или мощного оборудования. Вся информация обрабатывается в облачных серверах. Стоимсть такой медицинской информационной системы начинается от 3000 р. в месяц.

Читать: Как облачные МИС помогают клинике экономить и привлекать пациентов во время и после карантина

Функции, которые необходимы каждой клинике

Хорошая электронная медицинская карта – это половина успеха. Еще недавно некорректное внедрение и непродуманная структура электронной медицинской карты завставляла высококвалифицированных врачей уделять большую часть времени не приёму пациента, а вводу данных о нём. Врач не должен нести бремя административной нагрузки и тонуть в документах, в то время как он может принять больше больных и внимательнее к ним отнестись.

Хорошо спроектированная и настроенная электронная медицинская карта структурирует данные таким образом, чтобы:

• улучшить качество принятия врачебных решений;
• минимизировать ручной ввод данных;
• собирать истории болезни, справки, результаты лабораторных исследований в одном месте.

Однако, ваша клиника будет работать еще лучше и привлекать больше клиентов, если в дополение к электронной карте пациента вы подключите следующие полезные функции:

• удобное онлайн-бронирование на сайте клиники: данные из формы заполнения автоматически подтянутся в карту приема;
• депозиты и онлайн-платежи, помогут вам сократить количество отмен;
• автоматические подтверждения и напоминания по электронной почте и SMS уменьшит количество неявок.