Как выбрать МИС для клиники реабилитации: кейс ReMedica

Клиники спортивной реабилитации – достаточно молодое явление в России, но мы видим, насколько быстро они стали развиваться последние несколько лет. Выбор надежной МИС для клиники реабилитации становится фундаментом для эффективной работы и роста. Часто руководители задаются вопросом, что такое медицинская информационная система. Медицинская информационная система (МИС) — это комплекс программных решений для автоматизации лечебных, диагностических и управленческих процессов в медицине. Правильно подобранное программное обеспечение для реабилитационного центра объединяет работу врачей, администраторов и бухгалтерии в единое информационное пространство.

Мы поговорили с генеральным директором центра спортивной реабилитации «ReMedica» Анастасией Артемовной Мартинович об основных критериях для выбора платформы и модулях, которые действительно помогают клиникам расти.

О клинике

Мы — центр спортивной реабилитации «ReMedica», находимся в Москве. Мы оказываем своим пациентам весь спектр реабилитации: от помощи при ушибах до восстановления после операций по замене суставов и удалению межпозвоночных грыж, разрабатываем собственные программы лечения. Всего у нас в клинике работает 10 специалистов, которые проводят до 500 приемов ежемесячно. Все мы пользуемся Medesk с момента открытия центра в 2021 году.

Особенности МИС для реабилитационных центров: Что учесть при выборе

Реабилитационная медицина кардинально отличается от стандартного амбулаторного приема. Здесь требуется длительное ведение пациента, участие мультидисциплинарной команды и регулярная оценка функционального состояния. Современная система управления клиникой должна поддерживать эти сложные процессы.

Ключевые требования к платформе для реабилитации:

• Координация команды. Восстановление пациента часто ведут ортопед, реабилитолог, физиотерапевт и массажист. МИС должна обеспечивать им удобный обмен данными.
• Интеграция по МКФ. Ведение диагнозов по Международной классификации функционирования (МКФ) является стандартом для профильных центров.
• Специализированные шкалы. Система должна поддерживать встроенные оценочные шкалы (FIM, Bartel, ВШН) для отслеживания объективной динамики пациента.

Какие модули МИС критически важны для реабилитации

Специфика восстановительной медицины требует точной настройки цифровых инструментов. При выборе платформы стоит обратить внимание на следующие модули:

1. Модуль ведения индивидуальных планов лечения. Пациент может посещать клинику несколько раз в неделю на протяжении месяцев. Система должна связывать разные этапы курса в единую карту.
2. Гибкое расписание. Реабилитационные сеансы часто длятся от 30 до 90 минут. Расписание должно легко адаптироваться под индивидуальные тайминги кабинетов и оборудования.
3. Встроенные шаблоны протоколов. Автоматизация заполнения дневников физиотерапии и протоколов осмотра экономит до 30% времени специалиста.
4. Аналитика динамики. Руководству важно видеть процент завершения курсов лечения и причины прерывания реабилитации пациентами.

Поиск и выбор медицинской информационной системы

Мы понимали, что выбор МИС — это крайне важная и ответственная часть в процессе создания клиники. Цена ошибки огромна — это время, деньги, сбои в работе, как следствие, падение доходов.

Начали с изучения программных предложений на рынке. Оказалось, что лучше всех нам подходит облачное решение. Затем мы пересмотрели отзывы о выбранных платформах, и больше всего положительных оказалось у Medesk.

Также мы обращали внимание на наличие пробного периода использования и постоянной связи с поддержкой. Важно было убедиться, что выбранное программное обеспечение для реабилитационного центра имеет сертифицированные шаблоны и легко интегрируется с лабораториями. Для клиник, работающих по ОМС, критически важна интеграция с государственными системами (ЕГИСЗ) и поддержка требований приказов Минздрава (например, 788н и 878н). В итоге в Medesk нас подкупила возможность подключения дополнительных модулей для автоматизации наших бизнес-процессов.

Фото — клиника «ReMedica»

Адаптация и использование МИС в клинике

Мы начинали свою деятельность сразу с Medesk, поэтому сложностей с адаптацией не возникло. На этапе внедрения с нами все время был на связи отдельный менеджер. Также нам предоставили обучающие материалы для системного администратора, врачей и регистраторов, поэтому мы быстро выполнили первичные настройки и приступили к работе. Сервис облачный, а интерфейс для нас оказался интуитивно понятный.

На сегодняшний день в платформе работают 11 человек. Основной функционал, который мы используем в Medesk — расписание и проведение приемов. Администратор ведет запись пациентов и проводит оплаты, врачи проводят приемы и заполняют протоколы осмотра. Я, как руководитель, работаю с аналитикой по финансовым показателям и загруженностью врачей.

Интеграция с телефонией позволяет нам не терять пропущенные звонки и быстро их обрабатывать. Для меня так же очень важна возможность прослушать звонки администраторов для контроля и улучшения нашего сервиса.

Телефония в Medesk

Чтобы сделать наш центр максимально удобным для пациентов, мы подключили модуль смс-рассылок. В настоящее время ритм жизни человека таков, что можно легко забыть о назначенном приеме. Смс-оповещения нас очень выручают. После их внедрения уровень неявок снизился на 15%. Мы не теряем деньги из-за неявок, а администраторы освободили время для других задач.

Работа с модулем Зарплатные отчеты

Дополнительные модули, интегрированные в МИС — это невероятно удобно. Ранее нужно было делать расчеты в нескольких программах и везде платить за лицензии. Модуль зарплатных отчетов в Medesk значительно облегчил работу нашей бухгалтерии. Удобно, что можно настроить схемы расчета заработной платы для всех сотрудников за определенные периоды. Адаптировать модуль под наши бизнес-процессы не составило особого труда. Используем в расчете и фиксированную часть, которая представляет из себя расчет за месяц по рабочим дням, и бонусную часть, которая высчитывает % от стоимости услуги в счете.

Зарплатные отчеты в Medesk

Что на ваш взгляд должна уметь идеальная МИС?

Во-первых, МИС должна быть простой и понятной для любого сотрудника: как для регистратора, так и для руководителя. Идеальная МИС прежде всего должна быть современной и гибкой, то есть уметь быстро адаптироваться к меняющимся условиям, быстро находить решения, подстраиваться и предлагать варианты под бизнес-процессы каждой клиники.

Выбрав Medesk, мы получили платформу, которая может расти и развиваться вместе с клиникой. Мы видим, как растет количество приемов от месяца к месяцу, можем отследить, какие дополнительные модули помогли нам привлечь больше пациентов. МИС – это как система кровообращения в работе клиники – связывает все процессы и работу сотрудников в единый эффективный организм.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие системы объединяют клиники в РФ по ОМС? Основная государственная платформа — ЕГИСЗ. Она собирает данные из медицинских организаций. Для работы по ОМС клиника обязана иметь сертификат электронной подписи и настроить интеграцию МИС с ЕГИСЗ.

Как МИС помогает контролировать расходы на ФОТ? Специализированные модули расчета зарплаты автоматически учитывают смены, бонусы и проценты от оказанных услуг. Это исключает ошибки ручного расчета и помогает руководителю видеть точную структуру расходов в реальном времени.

Подходит ли облачная МИС для небольших реабилитационных центров? Да. Облачные решения не требуют покупки собственных серверов, что экономит бюджет на старте. Вы оплачиваете только нужное количество рабочих мест и получаете автоматические обновления системы без простоев.

Читать далее: Что такое современная МИС, и как она помогает клинике расти